Ratedo Datenschutzerklärung Muster

Ratedo Datenschutzerklärung Zusammenfassung 👥 Betroffene: Besucher der Website, Bewertende sowie registrierte Nutzer von Ratedo 🤝 Zweck: Sammeln, Verwalten und Veröffentlichen von Kunden- und Mitarbeiterbewertungen 📓 Verarbeitete Daten: u. a. Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, abgegebene Bewertungen, Bewertungstexte, ggf. Profil- und Rechnungsdaten. Mehr Details dazu finden Sie weiter unten in dieser Datenschutzerklärung. 📅 Speicherdauer: Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Erbringung des Dienstes und die Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erforderlich ist ⚖️ Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigte Interessen)

Wir verwenden auf unserer Website Ratedo, ein Online-Tool für Bewertungsmanagement. Dienstanbieter ist das deutsche Unternehmen neoda Solutions, Stralsunder Ring 14, 26160 Bad Zwischenahn, Deutschland.

Was ist Ratedo?

Ratedo ist eine webbasierte Plattform für professionelles Bewertungsmanagement. Mit Ratedo können Unternehmen Kundenbewertungen einholen, verwalten und auf der eigenen Website oder auf Bewertungsplattformen darstellen. Bewertende geben dabei in der Regel eine Note (z. B. 1–5 Sterne), einen Bewertungstext sowie ihre Kontaktdaten ab. Ratedo unterstützt Unternehmen unter anderem dabei, Bewertungen automatisiert anzufragen, Antworten zu organisieren und Bewertungsergebnisse darzustellen.

Warum verwenden wir Ratedo auf unserer Website?

Wir verwenden Ratedo, weil uns Ihre Meinung wichtig ist und Bewertungen ein wichtiger Vertrauensanker für andere Interessenten sind. Mit Hilfe von Ratedo können wir transparent zeigen, wie zufrieden unsere Kunden mit unseren Leistungen sind. Gleichzeitig erhalten wir wertvolles Feedback, mit dem wir unser Angebot stetig verbessern können. So profitieren sowohl Sie als Besucher unserer Website als auch wir als Unternehmen.

Welche Daten werden von Ratedo gespeichert?

Wenn Sie mit Ratedo interagieren oder eine Bewertung abgeben, werden u. a. folgende Daten verarbeitet:

• Name und E-Mail-Adresse der bewertenden Person
• Bewertungsnote, Bewertungsdatum und Bewertungstext
• Bei registrierten Unternehmens-Accounts zusätzlich Firmenname, Branche, Rechnungsanschrift, Profildaten
• IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem
• besuchte Unterseiten, Zugriffsdatum und -uhrzeit, Referrer
• ggf. Zahlungs- und Vertragsdaten (bei Kunden von Ratedo)

Ratedo setzt verschiedene Cookies ein, die je nach Funktion unterschiedlich lange gespeichert werden. Eine Auswahl der von Ratedo dokumentierten Cookies:

Name	Zweck	Speicherdauer
ratedo_session	Sitzungs-Cookie zur Aufrechterhaltung der Login-Sitzung	48 Stunden
ratedo_session_a	erweitertes Sitzungs-Cookie	30 Tage
XSRF-TOKEN	Schutz vor Cross-Site-Request-Forgery	48 Stunden
remember_web	Login-Erinnerung („eingeloggt bleiben”)	5 Jahre
Cookie-Settings	Speicherung der Cookie-Präferenzen	2 Jahre
_ga, _ga_*, _gid	Statistik-Cookies (Google Analytics) zur Reichweitenmessung	bis zu 2 Jahre
_gat, _dc_gtm_*	Drosselung der Anfragen an Google-Server	1 Minute
_gac_*	Verknüpfung mit Google Ads-Kampagnen	90 Tage

Welche Cookies konkret gesetzt werden, hängt von Ihrer Cookie-Einwilligung sowie von der Konfiguration durch das Unternehmen ab, das Ratedo einsetzt.

Wie lange und wo werden die Daten gespeichert?

Ratedo wird durch neoda Solutions in Deutschland betrieben. Die Daten werden grundsätzlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist und gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies erlauben oder verlangen. Bewertungstexte bleiben grundsätzlich so lange sichtbar, wie das bewertete Unternehmen Ratedo nutzt und die Bewertung nicht löscht oder die bewertende Person die Löschung verlangt.

Ratedo nutzt für einzelne Funktionen (z. B. Reichweitenmessung über Google-Dienste) Drittanbieter, die Daten ggf. in Drittländer übermitteln. In diesen Fällen werden Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO als Schutzmaßnahme eingesetzt.

Wie kann ich meine Daten löschen bzw. die Datenspeicherung verhindern?

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wenn Sie eine Bewertung über Ratedo abgegeben haben, können Sie deren Löschung beim bewerteten Unternehmen oder direkt bei Ratedo beantragen. Cookies können Sie jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers oder über das Cookie-Banner verwalten und löschen.

Eine vollständige Verhinderung der Datenverarbeitung erreichen Sie, indem Sie keine Bewertung über Ratedo abgeben und keine Ratedo-Funktionen auf unserer Website nutzen.

Rechtsgrundlage

Sofern Sie eingewilligt haben, dass Ihre Daten durch eingebundene Ratedo-Elemente verarbeitet werden dürfen, ist Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung diese Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Soweit Sie als Nutzer von Ratedo einen Vertrag mit dem Anbieter abschließen oder eine Bewertung im Rahmen eines bestehenden Geschäftsverhältnisses abgeben, ist die Verarbeitung zudem zur Vertragserfüllung erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zusätzlich besteht für uns ein berechtigtes Interesse, durch transparente Bewertungen Vertrauen zu schaffen und unser Angebot zu verbessern. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigte Interessen).

Wir hoffen, wir konnten Ihnen die wichtigsten Informationen rund um die Datenverarbeitung von Ratedo näherbringen. Mehr über die Datenverarbeitung durch Ratedo erfahren Sie in der Datenschutzerklärung unter https://www.ratedo.de/datenschutz.