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Wir nutzen auch das Kommunikationstool HelpSpot. Dienstanbieter ist das amerikanische Unternehmen UserScape Inc., 2600 South Rd Ste 44-175, Poughkeepsie, NY 12601, USA.
Was ist HelpSpot?
Die von der Firma UserScape entwickelte Software ist ein hilfreiches Tool, um Ihre Anfragen und Anliegen besser zu verwalten. Dadurch wird unser gesamter Kundensupport verbessert und Sie erhalten schneller Lösungen und Antworten. Außerdem bietet die Software viele nützliche Funktionen wie automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen, ein Berichterstattungs-System und eine Analyse der Support-Tickets.
Warum verwenden wir HelpSpot?
Ein Hauptgrund für die Verwendung von HelpSpot ist mit Sicherheit die zentrale Verwaltung aller Kundenanfragen. Dadurch, dass alle eingehenden Fragen über das Tool an einem Ort verwaltet werden können, bekommen Sie deutlich schneller und genauer Ihre Antworten. Gleichzeitig sind wir in der Bearbeitung von Kundenanfragen viel effektiver. Auch die automatisierten Prozesse helfen uns insofern weiter, als wir uns schneller auf komplexere Kundenanliegen kümmern können.
Wie sicher ist der Datentransfer bei HelpSpot?
Wir weisen darauf hin, dass nach Meinung des Europäischen Gerichtshofs derzeit kein angemessenes Schutzniveau für den Datentransfer in die USA besteht. Die Datenverarbeitung geschieht im Wesentlichen durch HelpSpot. Dies kann dazu führen, dass gegebenenfalls Daten nicht anonymisiert verarbeitet und gespeichert werden. Ferner können gegebenenfalls US-amerikanische staatliche Behörden Zugriff auf einzelne Daten nehmen. Es kann ferner vorkommen, dass diese Daten mit Daten aus anderen Diensten von UserScape, bei denen Sie ein Nutzerkonto haben, verknüpft werden.
Mehr über die Daten, die durch die Verwendung von HelpSpot verarbeitet werden, erfahren Sie in der Privacy Policy auf https://userscape.com/privacy.
Quelle: Erstellt mit dem Datenschutz Generator von AdSimple
Unsere Datenschutztexte werden stets nach bestem Wissen und Gewissen erstellt und vor Veröffentlichung einer anwaltlichen Prüfung unterzogen.
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